Page 42 - index
P. 42
Salland Computers BV Tel. 0572 - 364 813 , e-mail verkoop@salland.eu, website htp://www.salland.eu
Garantebepalingen
Wanneer u storing heef aan uw product of u bent niet tevreden over de kwaliteit ervan dan is het belangrijk dat
u terug kunt vallen op een goede garante. De garante van gebruikte producten doet Salland meestal in eigen beheer. Is uw
producten defect of bent u hier niet tevreden over dan zullen wij doorgaans eerst bekijken of er een onderdeel vervangen
moet worden of het complete apparaat. Het vervangen is binnen de garanteperiode via een pickup- en return. Hiervoor
gebruikt Salland in sommige gevallen eigen vervoer maar meestal via koeriersdiensten zoals PostNL, GLS en DHL. Is de garante
buiten de periode dan kunt u kiezen om uw garante te verlengen, de kosten zijn dan in deze garante verlenging inbegrepen. U
kunt ook een oferte aan te vragen voor de kosten.
Wanneer de storing nieuwe producten betref dan wordt de garante doorgaans door de fabrikant geregeld (behalve wanneer het
product al defect was bij aankomst). Salland kan u hierbij helpen om aan de juiste gegevens zoals telefoonnummer, website of
emailadres waar uw storing aan te melden is of kan bemiddelen wanneer u niet goed door de fabrikant geholpen wordt.
Heef u een dispuut betrefende een garante-regeling dan kan u ook een voorstel aanvragen bij Salland voor het omruilen tegen
een ander product. Salland doet haar uiterste best doen om u tevreden te stellen ook wanneer u een probleem tegenkomt.
1 Jaar garante
De minimum garante van Salland bedraagt 1 jaar (met uitzondering van printer supplies). Gedurende
deze periode worden alle defecte onderdelen grats vervangen. Voor grotere apparaten regelt Salland ook
het transport van en naar uw kantoor, dit geldt voor onder andere systemen, workstatons, servers, en
printers. Voor mission critcal apparaten (switches, servers e.d.) kan vaak voor directe vervanging
gezorgd worden hiervoor hoef u niet een appart contract af te sluiten! Dit bespaart u weer in de kosten.
Is uw garante verlopen of wilt u langer garante? Bestel dan een extra garante pack. Zo kunt
u zorgeloos verder werken. De garantepacks kosten slechts 8% (van het factuurbedrag) voor 1 jaar extra
garante en 15% (van het factuurbedrag) voor 2 jaar extra garante.
2 Jaar garante
2 Jaar garante wordt standaard geleverd bij alle Hi-End refurbished workstatons en Hi-end refurbished
servers. Ook kunt u 2 jaar garante krijgen door een extra garantepack af te sluiten, dit kost 8% extra
indien de standaard garante 1 jaar bedraagt.
3 Jaar garante
3 Jaar garante wordt geleverd bij veel nieuw producten zoals nieuwe PC’s, workstatons, TFTs, Servers
e.d. Ook kunt u 3 jaar garante krijgen door een extra garantepack af te sluiten, dit kost 15% extra indien
de standaard garante 1 jaar bedraagt en 8% extra indien de standaard garante 2 jaar bedraagt.
Voor alle garante termijnen geldt dat u gedurende deze periode ook grats gebruik kunt maken van
onze helpdesk. U betaalt slechts de normale telefoonkosten.
42
Garantebepalingen
Wanneer u storing heef aan uw product of u bent niet tevreden over de kwaliteit ervan dan is het belangrijk dat
u terug kunt vallen op een goede garante. De garante van gebruikte producten doet Salland meestal in eigen beheer. Is uw
producten defect of bent u hier niet tevreden over dan zullen wij doorgaans eerst bekijken of er een onderdeel vervangen
moet worden of het complete apparaat. Het vervangen is binnen de garanteperiode via een pickup- en return. Hiervoor
gebruikt Salland in sommige gevallen eigen vervoer maar meestal via koeriersdiensten zoals PostNL, GLS en DHL. Is de garante
buiten de periode dan kunt u kiezen om uw garante te verlengen, de kosten zijn dan in deze garante verlenging inbegrepen. U
kunt ook een oferte aan te vragen voor de kosten.
Wanneer de storing nieuwe producten betref dan wordt de garante doorgaans door de fabrikant geregeld (behalve wanneer het
product al defect was bij aankomst). Salland kan u hierbij helpen om aan de juiste gegevens zoals telefoonnummer, website of
emailadres waar uw storing aan te melden is of kan bemiddelen wanneer u niet goed door de fabrikant geholpen wordt.
Heef u een dispuut betrefende een garante-regeling dan kan u ook een voorstel aanvragen bij Salland voor het omruilen tegen
een ander product. Salland doet haar uiterste best doen om u tevreden te stellen ook wanneer u een probleem tegenkomt.
1 Jaar garante
De minimum garante van Salland bedraagt 1 jaar (met uitzondering van printer supplies). Gedurende
deze periode worden alle defecte onderdelen grats vervangen. Voor grotere apparaten regelt Salland ook
het transport van en naar uw kantoor, dit geldt voor onder andere systemen, workstatons, servers, en
printers. Voor mission critcal apparaten (switches, servers e.d.) kan vaak voor directe vervanging
gezorgd worden hiervoor hoef u niet een appart contract af te sluiten! Dit bespaart u weer in de kosten.
Is uw garante verlopen of wilt u langer garante? Bestel dan een extra garante pack. Zo kunt
u zorgeloos verder werken. De garantepacks kosten slechts 8% (van het factuurbedrag) voor 1 jaar extra
garante en 15% (van het factuurbedrag) voor 2 jaar extra garante.
2 Jaar garante
2 Jaar garante wordt standaard geleverd bij alle Hi-End refurbished workstatons en Hi-end refurbished
servers. Ook kunt u 2 jaar garante krijgen door een extra garantepack af te sluiten, dit kost 8% extra
indien de standaard garante 1 jaar bedraagt.
3 Jaar garante
3 Jaar garante wordt geleverd bij veel nieuw producten zoals nieuwe PC’s, workstatons, TFTs, Servers
e.d. Ook kunt u 3 jaar garante krijgen door een extra garantepack af te sluiten, dit kost 15% extra indien
de standaard garante 1 jaar bedraagt en 8% extra indien de standaard garante 2 jaar bedraagt.
Voor alle garante termijnen geldt dat u gedurende deze periode ook grats gebruik kunt maken van
onze helpdesk. U betaalt slechts de normale telefoonkosten.
42
